Регистрация на сайте Госуслуги. Инструкция

Gosuslugi_MinПриветствую Вас, уважаемый посетитель блога Pensermen.ru.

Единый портал государственных и муниципальных услуг или  как его ещё называют электронное правительство открылся ещё 15 декабря 2009 г. и предназначен  он  для предоставления госуслуг гражданам РФ в электронном виде. Проще говоря, избавить нас с Вами от стояния в очередях, например, для получения какой-нибудь бумажки от госорганов.

Самые популярные электронные госуслуги

  • получение информации о выписанных ГИБДД штрафов за нарушение ПДД;
  • подача документов на оформление загранпаспорта;
  • проверка состояния индивидуального лицевого счета в Пенсионном фонде;
  • проверка наличия налоговой задолженности;
  • регистрация -постановка на учет транспортных средств;

А сейчас набирают обороты такие виды сервиса, как оплата услуг ЖКХ и запись на приём к врачу. И всё это не выходя из дома!

 Способы регистрации на сайте госуслуг

  1. с помощью страхового номера индивидуального лицевого счета (СНИЛС) в Пенсионном фонде (в этом случае придется получить код активации – по обычной почте или в офисах продаж и обслуживания клиентов «Ростелекома»);
  2. с помощью электронной подписи, записанной на цифровом носителе (можно купить в офисах продаж и обслуживания клиентов «Ростелекома» );

Насчёт второго способа и офисов Ростелекома я ничего сказать не могу, потому как не имеется у нас в городе таковых, а вот первый- по обычной почте давайте разберём подробно.

Для начала у Вас под рукой должны быть: личный паспорт, СНИЛС и адрес электронной почты. Если Вы ещё не завели электронную почту, то поспешите это сделать на моём блоге в теме: ''Как создать электронную почту на mail.ru и yandex.ru'', подробно написано как это делается.

Регистрация на сайте госуслуги. Инструкция

В первую очередь заходим по адресу: http://www.gosuslugi.ru/, в открывшемся окне, для начала выбираем местоположение. Кстати, не забывайте это делать, когда в последствии будете пользоваться электронными услугами:

Регистрация на сайте госуслуги инструкция - главная - выбор месторасположения РФ

После того как нажмёте на ''Российская Федерация'', в следующем открывшемся окне нажимаете на свой край, область, республику, где Вы проживаете и в последнем конкретно выбираете свой населённый пункт. Выбрали. Переходим к регистрации. Смотрите на картинки:

Сайт госуслуги инструкция - начало

Шаг 1. Предварительная регистрация.

Здесь ничего сложного заполняем необходимые поля:

GU_registracia new

Заполняем, если вводили номер мобильного подтверждаем его:

GU_registracia new telefon

Придумываем и вводим пароль:

GU_registracia new parol

Получаем поздравление:

GU_registracia new pozdravlenie

Но не спешите радоваться Вы прошли только предварительную регистрацию. А это значит в полном объёме наиболее популярными услугами воспользоваться не получиться! Так что набирайтесь терпения и скорее всего не на один день и пройдите полную регистрацию.

Шаг 2. Заполнение личных данных.

Итак, входим в свой личный кабинет:

GU_ new vhod

Вошли. Видим свои личные данные, нажимаем ''Перейти к редактированию'', если есть необходимость, редактируем и в следующем окне нажимаем ''Подтвердить'':

GU_ new redaktirovat

GU_ new podtverdit

Кстати, возможно Вам откроется и такое информационное окно:

GU_ new seichas i posle

Для подтверждения Вам будет необходимо заполнить следующую форму:

GU_ new lichnie dannie

Если кто не знает что такое СНИЛС, выглядит он вот так:

СНИЛС

Отправляем данные на автоматическую проверку.

Шаг 3. Проверка введенных данных.

Пока  Ваши данные проходят проверку в Пенсионном Фонде РФ и ФМС кнопка ''Перейти к подтверждению личности'' неактивна:

GU_ shag proverka

Как только проверка закончится Вы получите СМС-ку или письмо на электронную почту, на сайте отобразится уведомление и кнопка станет активной:

GU_ shag proverka 2

GU_ shag proverka 2.1

Вновь получаем поздравления и видим окно, не буду его показывать, с доступными услугами.

Осталось только подтвердить учётную запись. Раньше это называлось активацией.

Шаг 4. Подтверждение личности.

Нажимаем кнопку ''Перейти к подтверждению личности'' и видим следующее:

GU_ shag proverka 2.2

Как видно из картинки, Вам предлагается три способа подтверждения. ''Обратиться лично''- наименее привлекательный способ. "С помощью электронной подписи", вероятно, самый быстрый. Наиболее популярный способ ''Получить код подтверждения письмом''.  Если щёлкните по картинке с этой надписью, необходимо будет заполнить форму открывшеюся под ней и нажать кнопку ''Доставить'':

GU adres dostavki

После этого откроется страница с Вашими персональными данными, только сверху добавиться информационное окно с полем для ввода кода подтверждения. Несколько ниже оно изображено.

Обычно извещение на получение заказного письма приходит не позднее чем через две недели после подтверждения личности на сайте.

Получив письмо необходимо ввести код, указанный в нём, в  поле на главной страничке персональных данных Вашего личного кабинета, или на страничке подтверждения личности:

GU aktivacia 1

GU aktivacia 2

После ввода кода появиться логотип подтверждения учётной записи и Вам станут доступны все имеющиеся услуги на портале:

GU podtvergdeno

На этом всё. Надеюсь, что эта инструкция по регистрации на сайте госуслуги окажется для Вас полезной.

Удачи Вам! До скорых встреч на страницах блога Pensermen.ru.

Буду признателен, если воспользуетесь кнопочками:

Статья оказалась полезной? Введите свой email, подпишитесь на обновления сайта:


Комментарии: 234
  1. Валерий

    Владимир, ну вот и встало все на свои места)) Моему ребенку нет 14 лет.

    Спасибо большое.

  2. Валерий

    Владимир, а как войти в учетную запись ребенка? Что-то опять затык у меня...

    1. Владимир (админ)

      Валерий:У ребёнка должна быть такая же подтверждённая учётная запись как и у Вас. И входить туда также по логину и паролю. Если Вашему ребёнку ещё нет 14 лет, то и кабнета не будет и никакой привязки не получится, но Вы сможете из своего личного кабинета пользоваться для него доступными услугами как родитель. Например, для записи к врачу ставить галочку у надписи «Я являюсь доверенным лицом пациента, записывающегося на приём» и дальше.

  3. Валерий

    Владимир, я попробую и так сделать. Спасибо.

  4. Валерий

    Владимир, «Получить код привязки» нажимаю на эту фразу и получаю код. Но куда его вставить? Как привязать? Ситема пишет — при редактировании свидетельства о рождении ребенка можно там вставить — захожу в редакцию свид-ва о рождении — и снова некуда вставить...

    1. Владимир (админ)

      Валерий: Нужно перейти в учетную запись ребенка и там уже:

      1. При редактировании, ввести данные свидетельства о рождении в разделе «Документы», кликнув по ссылке «Укажите данные свидетельства о рождении».

      2. Введёте данные жмите на кнопку «Изменить» и возвращайтесь в профиль.

      3. Справа от данных свидетельства о рождении нажать на кнопку «Привязать».

      4. В сплывающем окне ввести код привязки, полученный в своей

      учетной записи, то есть родителя и щёлкните кнопку «Сохранить».

  5. Валерий

    Владимир, так в том то и дело, что учетная запись подтверждена. По почте получал код. Но все равно привязать не могу ребенка к учетной записи.

    1. Владимир (админ)

      Валерий: Посмотрите в «Моих данных». Если появилась в «Информация о детях» данные ребёнка, там есть в строке с именем ребёнка ссылка «Получить код привязки» нажмите на эту фразу и получите код. Собственно та кнопка «Привязать», которая не появляется и вызывает этот самый код.

  6. Валерий

    не могу привязать ребенка к учетной записи. Никаких синих кнопок «привязать» не появляется.

    1. Владимир (админ)

      Валерий: Для того, чтобы привязать ребёнка необходима подтверждённая учётная запись одним из способов описанных в статье. Если она у Вас подтверждена, то всё должно появиться.

  7. Анна

    Проблема со снилсом — все как и у других выше (уже существует... не привязан к номеру и почте). Вы пишете, что если не подтверждена удалить и заново, но у меня было подтверждено — по почте, активировано,все работало, но я случайно удалила учетную запись и теперь и новую не дает создать, и старую восстановить

    1. Владимир (админ)

      Анна: В этом случае Вам необходимо позвонить на горячую линию.

  8. Вероника

    Регистрировалась на сайте по номеру телефона и адреса электронной почты без СНИЛС,у меня его нет. Заходила без проблем,оплачивала штрафы ГИБДД, записывалась к врачу... Сегодня не могу войти на сайт, требуется ввести номер СНИЛС. Что делать? Спасибо заранее!

    1. Владимир (админ)

      Вероника:Прокрутите вниз, там есть: «Вход с помощью: Телефона/почты Электронных средств». Щёлкните на «Телефона/почты»

  9. Аля

    АЛЯ

    Скажите пожалуйста как поменять старый телефон на новый в личном кабинете?

    Пробовала все сделать, но не получается, также не могу ввести новый телефон в учетной записи, там просто ничего не открывается.

    1. Владимир (админ)

      Аля: В личном кабинете заходите в «Мои данные». Ниже «Основной информации» идёт «Контактная информация». Нажимаете на телефон, откроется окно. Там и меняйте.

  10. Александра

    Здравствуйте! Скажите, как поменять фамилию на портале? Пыталась ввести данные нового паспорта (РФ) — выдает ошибку... захожу на сайт по номеру телефона (но в настройках указано «Привязанные к вашей учетной записи устройства отсутствуют»). Если удалю старую учетную (без восстановления, как указано, то не возникнет ли потом проблем с новой учетной и прежним номером телефона? Спасибо!

    1. Владимир (админ)

      Александра: Старую учётную запись можно удалить не опасаясь за последствия и затем создать новую. Если же в новой опять не получится поменять фамилию, то значит эта услуга, скорее всего не доступна для лиц не прошедших полную регистрацию с подтверждением личности одним из способов описанных в статье. Через центр обслуживания, почту, электронную подпись. Кстати, с первичной регистрацией в настоящий момент стало очень мало доступных услуг.

  11. оксана

    а если при регистрации пишет что такая учетная запись с этим снилсом существует

    1. Владимир (админ)

      Оксана: Удалять предыдущую учётную запись.

  12. оксана

    извините. а как удалить учетную запись

    1. Владимир (админ)

      Оксана: ИНН нет, значит Вы прошли упрощённую регистрацию без подтверждения личности через почту или по другому. И Вам будет доступна только малая часть услуг. А удалить учётную запись можно зайдя на страничку «Настройки учётной записи». Сразу же увидите раздел «Безопасность». Внизу этого раздела «Удаление учётной записи». Жмёте «Удалить», вводите пароль и удаляете.

  13. оксана

    но у меня под строкой документы .сразу идет строка водительские документы .а не ИНН

  14. оксана

    а без ИНН налог на имущество не показывает

    1. Владимир (админ)

      Оксана: Так значит Вы уже зарегистрировались. Тогда перейдите на страничку «Мои данные» и там под строчкой «Документы», первым пунктом как раз идёт ИНН. Добавьте его и после проверки он там появиться. Кстати, если Вы там ещё не зарегистрировались то рекомендую завести личный кабинет налогоплательщика. С ним гораздо удобнее работать с налоговыми органами.

  15. оксана

    не могу понять куда вписать ИНН

    1. Владимир (админ)

      Оксана: А ИНН никуда вписывать и не надо. Там только вписывается СНИЛС.

  16. Евгения

    пришел код активации по почте ввожу пишет неверный код подтверждения почему там одни цифры ошибиться не возможно при вводе ни регистр ни язык на ввод цифр не влияют

    1. Владимир (админ)

      Евгения: Если уверены в правильности, звоните на горячую линию.

  17. Наталья

    Здравствуйте! Я регистрировалась на сайте госуслугах, хотела подтвердить свои данные, но мне написали, что такой СНИЛС уже существует. Я удалила свой аккаунт. Позвонила в тех поддержку, мне сказали, что я была зарегистрирована 26.05.2014, и была указана только почта. Но я ее не помню. Что делать? Как восстановить?

    1. Владимир (админ)

      Наталья: Если Вы удалили аккаунт, который создали 26.05.2014, то регистрируйтесь заново и подтверждайте. А если тот аккаунт остался не удалённым и Вы не помните свою электронную почту, то нужно как-то решать с техподдержкой. Может быть они смогут его удалить, чтоб потом Вы создали новый.

  18. алина

    Ошибка при инициализации формы

    Получение данной услуги невозможно для текущей учетной записи

    почему так пишет???

    1. Владимир (админ)

      Алина: Некоторые услуги не доступны, если не пройти полную регистрацию с подтверждением личности.

  19. Арина

    при заполнении учетной записи, в поле снилс выдает

    В системе уже существует подтвержденная учетная запись с этим СНИЛС! Регистрация более одной учётной записи на один СНИЛС невозможна. Пожалуйста, убедитесь, что вы верно ввели СНИЛС.

    он введен верно, и как быть

    1. Владимир (админ)

      Арина: Если Вы не прошли полную регистрацию, удалите эту учётную запись и создайте заново. Это самый простой вариант. Просмотрите комментарии к этой статье. Возможно Вы найдёте ответы на вопросы, которые ещё у Вас могут возникнуть.

  20. Виктория

    Хочу заполнить заявление в разделе: Регистрация транспортного средства (Изменение данных собственника транспортного средства).

    Выдается ошибка:

    Ошибка при инициализации формы

    Получение данной услуги невозможно для текущей учетной записи.

    Хотя у меня написано, что:

    У вас подтвержденная учетная запись.

    Вам доступны все сервисы и электронные услуги.

    Подскажите, в чем проблема и что делать?

    1. Владимир (админ)

      Виктория: А Вы прошли процедуру подтверждения личности? Шаг 4 в этой статье. Если нет, то возможно, эта услуга поэтому и не доступна. Если же Вы всё сделали, то нужно звонить на горячую линию и разбираться.

  21. Иван

    При заполнении персональных данных после ввода снилс возникает надпись «В системе уже существует подтвержденная учетная запись с этим СНИЛС! Регистрация более одной учётной записи на один СНИЛС невозможна. Пожалуйста, убедитесь, что вы верно ввели СНИЛС.»Дальше идет надпись "Если СНИЛС введён верно, то воспользуйтесь процедурой восстановления доступа к учетной записи с помощью СНИЛС.При попытке восстановления пароля с помощью номера СНИЛС выдает надпись «Учетная запись с указанным СНИЛС не имеет подтвержденных контактов (номера мобильного телефона и адреса электронной почты). Восстановление доступа к данной учетной записи невозможно.»

    1. Владимир (админ)

      Иван: Если Вы не прошли полную регистрацию, удалите эту учётную запись и создайте заново.

  22. Стас

    Добрый день, при регистрации указал неправильно номер снилс, как теперь его отредактировать? в разделе редактирования нет паспорта и снилса

    1. Владимир (админ)

      Стас: Паспорт в разделе редактирования есть. А вот СНИЛС действительно, почему-то отсутствует. Единственное, что я могу посоветовать, если Вы не прошли полную регистрацию, удалить учётную запись и зарегистрироваться заново.

  23. Владислав

    Здравствуйте!

    Мне на моб. телефон пришло СМС сообщение с кодом подтверждения учётной записи.

    Куда следует ввести этот код?

    Благодарю заранее.

    1. Владимир (админ)

      Щёлкаете по полю, где написано слово «Код» и набираете, что Вам пришло на мобильный телефон. Потом кнопка «Продолжить».

  24. Ольга

    Здравствуйте хочу заполнить электронную форму заявления на часть материнского капитала,на что мне приходит ответ:...Ошибка при инициализации формы

    Сессия истекла. Пожалуйста выполните вход в Личный Кабинет... перед этим была инфа.в том что вы начали заполнять форму ...продолжить или начать новую?..я вводила и продолжить и новую начать...и всё равно ошибка...Что сделать нужно? Обязательно ли в личных данных указывать транспортное средство?

    1. Владимир (админ)

      Ольга: Необходимо тщательно проверить все данные, которые Вы вводите, возможно действительно где-то ошибка. То что нужно вводить обязательно обычно помечается звёздочкой, но если звёздочек вообще нет, лучше будет если заполните всё что предлагается. Попробуйте выйти из кабинета , войти и заново заполнять. Иногда у них случаются сбои. Да, даже и не иногда, а частенько. Если ничего не поможет звоните на горячую линию.

    2. Владимир (админ)

      Ольга: Да и ещё. «Ошибку при инициализации формы» иногда выдаёт если Вы не прошли полную регистрацию и эта услуга для Вас будет не доступна.

  25. Евгения

    Здравствуйте. Подскажите в чем проблема. Ситуация: я хочу привязать учетные записи своих детей, с привязкой старшего сына справилась отлично, но почему я не могу привязать и младшего сына? Почему нет второй строчки «Свидетельство о рождении» в разделе «Документы»? Пыталась через полис ОМС, но это совсем не то.

    1. Владимир (админ)

      Евгения: К сожалению, я не знаю ответа на этот вопрос. Попробуйте позвонить на горячую линию может быть они Вам помогут.

  26. Георгий

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как привязать данные ребенка к учетной записи. У меня учетная полностью подтверждена, подтверждал лично в МФЦ. Когда заполнил данные на ребенка появилась кнопка получения кода для привязки. Указано что необходимо скопировать, и при редактировании данных ребенка ввести в соответствующее поле. Так вот этого поля как небыло так и нет. Что делать? Посоветуйте

    1. Владимир (админ)

      Георгий: В окне «Редактирование» (Ваших данных) в разделе «Документы», сразу после «Водительского удостоверения» идёт пункт «Свидетельство о рождении». Так вот туда надо ввести данные и появиться кнопка «Привязать». Нажать на неё и появиться окошко с полем для введения кода.

  27. Ирина

    Звонила на горячую линию и там потвердили,что я являюсь покойником )Сегодня ходила в УФМС и пенсионный фонд,где сказали,что я живее всех живых))))))))))

    1. Владимир (админ)

      Ирина: Чудеса, да и только!

  28. Ирина

    Пыталась зарегистрироваться ,а мне выдаёт ,что по документам такой человек умер!

    1. Владимир (админ)

      Ирина: Вам необходимо звонить на горячую линию и всё выяснить.

  29. CharlessKa

    Спасибо, статья оказалась полезной.

  30. Инна

    Зарегистрирована полностью для получения успеваемости сына в школе,но как привязать его ко мне????????

    1. Владимир (админ)

      Инна: Заводите учётную запись на ребёнка, проходите З Шага регистрации. После проведения системой проверки его личных данных, справа от данных его свидетельства о рождении появиться синяя кнопка «Привязать». Нажимаете на неё и в поле «Код привязки» вводите свой код подтверждения, который Вы вводили в своей учётной записи в Шаге 4.

      1. Инна

        Все равно не получается,код привязки это что по почте пришла бумага с кодом?

        1. Владимир (админ)

          Инна: Да тот самый код.

      2. Инна

        Почему то код привязки другой,не такой как по почте пришел,как мне у себя изменить код?

        1. Владимир (админ)

          Инна: Что-то я не пойму что за другой код привязки. Всё-таки, Вам лучше будет позвонить на горячую линию и объяснить всё на словах.

  31. Дмитрий

    Здравствуйте. Прошёл все шаги регистрации,паспорт,СНИЛС, подтвердил личность по месту жительства, в личных данных штамп ПОДТВЕРЖДЕНО. Но я не могу заказать справку о несудимости. Пишет:

    УСЛУГА НЕДОСТУПНА

    ПРИНОСИМ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ

    «Уважаемый пользователь Портала государственных услуг! Запрошенная Вами государственная услуга недоступна пользователям, прошедшим только упрощенную регистрацию. Для получения доступа к запрошенной государственной услуге необходимо заполнить данные в личном кабинете и пройти процедуру полной регистрации.»

    Не заполнены поля:

    Водительское удостоверение — Его у меня нет.

    Заграничный паспорт — Не имеется.

    Свидетельство о рождении — пока не нашел(Оно обязательно?)

    Детей нет.

    Транспортных средств не имею.

    Заполненность профиля 97%.

    1. Дмитрий

      Спасибо,вопрос разрешился!

      1. Нино

        Уважаемый Дмитрий! Подскажите как устранить данную проблему?

  32. алексей

    Может ли хозяин своей учетной записи. записать данные другого человека,к примеру на экзамен в гибдд?

    1. Владимир (админ)

      Алексей: Нет, Вы этого не сможете сделать. Когда Вы нажмёте кнопку «Получить услугу», там уже будут вбиты все ваши данные. Их конечно можно изменить. Но это делается через личный кабинет с последующей проверкой системой, что Вы действительно стали «другим человеком». Короче, не получится.

  33. Светлана

    Добрый день! Зарегистрировалась на госуслугах, проверка прошла, хотела проверить состояние пенсионного счета, выдается — «что-то пошло не так, получение данной услуги недоступно для данной учетной записи». Подскажите пожалуйста, что можно сделать?

    1. Владимир (админ)

      Светлана: Если Вы не сделали «ШАГ 4. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЛИЧНОСТИ». То Вам будет доступен ограниченный перечень услуг. И возможно эта услуга как раз и не входит с тот перечень.

  34. Венера

    не удается восстановить доступ к предыдущей записи,восстановить пароль, т.к. учетная запись создавалась негосударственным пенсионным фондом ,а не мною и Код восстановления отправлен на адрес электронной почты.который создал этот фонд.

    1. Владимир (админ)

      Венера: В этом вопросе я Вам ничем помочь не могу. Вам нужно позвонить на горячую линию портала и проконсультироваться.

  35. Венера

    здравствуйте!не удается восстановить доступ к предыдущей записи,восстановить пароль, т.к. учетная запись создавалась негосударственным пенсионным фондом ,а не мною и Код восстановления отправлен на адрес электронной почты.который создал этот фонд.д восстановления отправлен на ваш адрес электронной почты.

  36. Светлана

    На портале моя учётная запись была подтверждена. А недавно зашла на портал, страница открылась, но теперь нет подтверждения учётной записи. Что теперь делать? Никакие теперь услуги соответственно нельзя получить.

    1. Владимир (админ)

      Светлана: Вы не путаете подтверждение учётной записи и подтверждение личности, например, через почту России? Если нет, если нет, то пройдите повторно проверку личных данных.

  37. Венера

    Здравствуйте!"support@gosuslugi.ru" мне прислал что «Подтверждённая учетная запись была зарегистрирована 26.05.2014 года.(хотя в 2014 году я и не знала о существовании Портала госуслуг) Адрес электронной почты в данном личном кабинете не совпадает с тем, который Вы предоставили, либо не подтвержден» . Возможно ли что мои данные были похищены и кто-то ими воспользовался? А кода ввожу персональные данные пишет «В системе уже существует подтвержденная учетная запись с этим СНИЛС! Если СНИЛС введён верно, то воспользуйтесь процедурой восстановления доступа к учетной записи с помощью СНИЛС» При восстановлении код не приходит на мою электр.почту.(хотя пишет, что отправлен на мою электр.почту

  38. Залина

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как на своей странице на Госуслугах поменять номер телефона? Старого номера давно нет. Хочу прмееять на новый, но просит ввести код с СМС, который, как я поняла, они отправляют на старый номер.

    1. Владимир (админ)

      Залина: Код подтверждения Вам должен прийти на новый номер.

      1. Арсен

        Пытаюсь поменять номер телефона,не приходит СМС с кодом

        1. Владимир (админ)

          СМС должна прийти на тот номер который Вы вновь приобрели.

    2. Василий

      Сначала необходимо ввести пароль от личного кабинета

  39. марина

    Хочу  заполнить 3 НДФЛ, на экране появляется ошибка «Во время загрузки информации о паспорте услуги произошла ошибка», подскажите в чем проблема?

    1. Владимир (админ)

      Марина: Трудно дать однозначный ответ на Ваш вопрос. Но скорее всего проблема в сбоях работы сервера портала. Возможно из-за его перегрузки в этот момент. Кстати, это довольно таки не редко происходит. А возможно и некорректное введение паспортных данных. В любом случае попытайтесь ещё раз (а может быть и не раз), в разное время суток заполнить Ваши данные. А если уже ничего не будет получаться звоните на горячую линию.

  40. Владислав

    Подскажите пожалуйста! Сменил место жительства и прописку в паспорте, надо ли менять данные в личном кабинете и не последует ли после этого дополнительная ( по времени) проверка. Просто доступ к услугам нужен срочно.

    1. Владимир (админ)

      Владислав: Данные лучше поменять. Иначе возможны какие-нибудь казусы. Дополнительных проверок, насколько мне известно, ранее не проводилось. После изменения интерфейса портала не проверял.

  41. Арюна

    скажите пожалуйста, я поменяла паспорт(45 лет) можно ли просто редактировать паспортные данные на сайте госуслуг или надо заново зарегистрироваться

    1. Владимир (админ)

      Арюна : Заново зарегистрироваться не надо. Редактируйте данные.

  42. Светлана

    Здравствуйте!Я регистрирую мужа на портал госуслуги для сдачи на водительские права заполнила все данные  нажимаю продолжить, а мне пишут :В системе уже существует подтвержденная учетная запись с этим СНИЛС! Регистрация более одной учётной записи на один СНИЛС невозможна. Пожалуйста, убедитесь, что вы верно ввели СНИЛС.Подскажите пожалуйста,что мне делать,как перейти на проверку личных данных.

    1. Владимир (админ)

      Светлана : Ответы на подобные вопросы есть в комментариях.

  43. Екатерина

    Помогите пожалуйста я зарегестриловалась на сайте ходила вв мфу для подтверждения личностей все сделала! Но не могу пройти полную регистрацию и подать заявление в закс пишут данный снилс уже зарегистрирован но я до этого не когда не регистриловалась. Помогите что делать

    1. Владимир (админ)

      Екатерина : Если ы подтверждали личность через МФУ, то сразу звоните на горячую линию.

  44. Людмила

    Здравствуйте. зашла в заполнение и проверка данных. заполнила все данные нажимаю продолжить, а мне пишут : Вы не можете подтвердить учетную запись с данным СНИЛС, так как в системе уже существует подтвержденная учетная запись с этим СНИЛС. Уточните свой СНИЛС или воспользуйтесь процедурой восстановления доступа к учетной записи. у меня не получается.уже дважды восстанавливала пароль с помощью эл почты и СНИЛС, помогите, пожалуйста

    1. Владимир (админ)

      Людмила Попробуйте удалить свою учётную запись и зарегистрироваться заново. Если не поможет звоните на горячую линию.

  45. Иван

    Как привязать ребенка к своей учетной записи? При нажатии кнопки привязать — дается код привязки., а вписать-то его абсолютно некуда. В редактировании свидетельства о рождении нет графы кода привязки.

    1. Владимир (админ)

      Иван : С этим вопросом лучше обратиться непосредственно на портал Госуслуг. Телефон поддержки : 8 (800) 100-70-10.

  46. Яна

    Добрый день. Прошла всю процедуру регистрации,пришел код активации по почте, а ввести его некуда, заново предлагает запросить код активации по почте.

    1. Владимир (админ)

      Яна : После того как войдёте в личный кабинет Вам необходимо открыть страничку персональных данных или страничку подтверждения личности. Если этого не произошло сразу после входа. Там и вводите.

  47. Маким

    Нет снилса. Можно без него зарегистрироваться на сайте госуслуг? Можно без него заказать загран. паспорт?

    1. Владимир (админ)

      Маким : Зарегистрироваться можно. Но это будет предварительная регистрация. А для того чтобы заказать загранпаспорт необходима полная регистрация. То есть без СНИЛСа не получится.

  48. РОМАН

    Добрый вечер!Подскажите,пожалуйста зарегистрировался на сайте госуслуги,пошел в МФЦ там девушка подтвердила все и сказала,что я не все заполнил пришел домой начал заполнять и в графе СНИЛС  пишут:" В системе уже существует подтвержденная учетная запись с этим СНИЛС! Регистрация более одной учётной записи на один СНИЛС невозможна. Пожалуйста, убедитесь, что вы верно ввели СНИЛС."Что теперь делать?

    1. Владимир (админ)

      РОМАН : Боюсь ошибиться, но скорее всего Вы вместо того чтобы зайти в свой личный кабинет, пытаетесь ещё раз зарегистрироваться. Если это так, то удалите свою последнюю учётную запись, входите в свой кабинет и заполняйте недостающие данные. Если нет, то идите снова в МФЦ и разбирайтесь.

  49. Лариса

    Помогите, в первый раз не прошла все ч шага, но регистрацию успешно прошла. сейчас необходимо расширить доступ. В личный кабинет доступ есть, но только не позволяет подтвердить личность, и тем самым получить полный доступ к гос.услугам, пишет с таким снилсом существует учетная запись и все опять по кругу. что делать??

    1. Владимир (админ)

      Лариса :Попробуйте удалив эту учётную запись зарегистрироваться заново и пройти сразу все 4 шага.

  50. АЛЕКСАНДР

    отвратительная работа, не могут проверить подлинность паспорта РФ

  51. Александр

    А если отношение не имеет то на общественных началах даёте бесплатные советы  или колсомольская нагрузка? Это так,сарказм...А если серьёзно пытаюсь второй день решить проблему только  уже не могу зайти на сайт. Почему то ,вдруг,стал неверный логин или пароль.Детский сад какой то,прямо таки не серьёзный сайт  московских властей а «Рога и Копыта»

    1. Владимир (админ)

      Александр : На сайте госуслуг и налоговой действительно зачастую случаются проблемы такого рода особенно в периоды налоговых выплат (конец года, квартала...). И в некоторые дни, возможно из-за перегрузки сайтов, туда действительно бывает невозможно зайти. Так что, терпения Вам и удачи. С уважением Владимир.

  52. Александр

    У вас творится безобразие!Не могу воспользоваться услугой по причине отсутствия № СНИЛСа. Который уже  час бьюсь с этим но всё без толку. Пишет  "Статус проверки:Этот номер СНИЛС был введён ранее в другой учётной записи.Воспользуйтесь функцией восстановления пароля! При восстановлении учётной записи в качестве логина необходимо использовать СНИЛС."                            Ранее я не регистрировался и ,естественно,номер своего СНИЛСа ввести никуда не мог.Судя по комментариям не у одного меня такая проблема.Когда наведут порядок на вашем сайте?

    1. Владимир (админ)

      Александр : Мой сайт никакого отношения к порталу госуслуг не имеет (Почитайте страничку «Об авторе»). Так что претензии не по адресу. Тем не менее, если Вы уверены, что делаете всё правильно, звоните на горячую линию госуслуг.

  53. Александр

    У вас творится безобразие!Не могу воспользоваться услугой по причине отсутствия № СНИЛСа. Который уже  час бьюсь с этим но бестолку. Пишет  "Статус проверки:Этот номер СНИЛС был введён ранее в другой учётной записи.Воспользуйтесь функцией восстановления пароля! При восстановлении учётной записив качестве логина необходимо использовать СНИЛС."                            Ранее я не регистрировался и ,естественно,номер своего СНИЛСа ввести никуда не мог.Судя по комментариям не у одного меня такая проблема.Когда наведут порядок на вашем сайте?

  54. Николай

    Подскажите, правильно ли я понял?

    Посмотреть устройства и добавить телефон как дополнительное устройство я смогу только после подтверждения личности.

    Спасибо.

    1. Владимир (админ)

      Николай : Ввести свой номер телефона, Вы можете и при регистрации Но не добавить устройства, которое смогут синхронизироваться с сайтом. Если Вы это имели ввиду. . А после подтверждения своей учётной записи, сможете пользоваться ограниченным набором услуг. Например, загранпаспорт сделать не сможете. А вот если подтвердите свою личность (через почту, например), то для Вас уже будет доступен полный набор услуг.

  55. Елена

    Я прошла всю процедуру регистрации до штампа ( ПОДТВЕРЖДЕНО ), но мне отказывают услугу замена паспорта и пишут «Услуга недоступна

    Приносим свои извинения

    Уважаемый пользователь Портала государственных услуг! Запрошенная Вами государственная услуга доступна только пользователям, прошедшим полную регистрацию. Для получения доступа к запрошенной государственной услуге необходимо пройти процедуру полной регистрации.» Что мне делать?

    1. Владимир (админ)

      Елена : Вам нужно пройти полную регистрацию. Прочитайте внимательно статью начиная с раздела: «ШАГ 2. ЗАПОЛНЕНИЕ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ».

  56. Наталья

    Нашла куда ввести код, но почему то пишет «Неверный код подтверждения»...?

    1. Владимир (админ)

      Наталья : Внимательно вводите код. Проверьте язык и регистр клавиатуры. Возможно Вы путаете какие-то буквы. Обычно причина бывает именно в этом.

  57. Наталья

    На странице подтверждения личности также нет поля для ввода кода. А только 3 возможных способа подтверждения (как и до того момента, пока я не заказывала доставку письма с кодом)

  58. Наталья

    Получила код активации почтой России. Захожу в личный кабинет, но нет поля для ввода кода. В чем причина?

    1. Владимир (админ)

      Наталья : После того как войдёте в личный кабинет Вам необходимо открыть страничку персональных данных или страничку подтверждения личности. Если этого не произошло сразу после входа.

  59. Азат

    Здравствуйте!Скажите пожалуйста,как поменять новый номер телефона,если не имею доступ к старому номеру?

    1. Владимир (админ)

      Азат : Заходите в личный кабинет, щёлкаете по «Персональные данные», в разделе «Контактная информация» щёлкаете по номеру мобильного телефона, всплывёт окошко, там и меняете.

  60. Люба

    Проверка паспорта идёт уже месяц,периодически приходит смс об ошибке проверки личных данных.на днях права получать,незнаю что и делать!?.

    1. Владимир (админ)

      Люба : С проверкой личных данных действительно иногда возникают проблемы. Приходиться порой по несколько раз заново заполнять все данные и отправлять на проверку. Не знаю с чем это связано, но месяц это уже слишком. Звоните на горячую линию.

  61. Виктория

    Здравствуйте. Скажите в чем дело, не могу подтвердить личные данные. Все данные ввожу правильно, но мне пишут что в системе уже существует подтверждённая учетная запись с этим СНИЛС. Но я ранее не регистрировалась на сайте.  Пробовала восстановить доступ, но опять пишут то же самое.

    1. Владимир (админ)

      Виктория: Если Вы действительно не регистрировались ранее и Вы в этом абсолютно уверены, то звоните на горячую линию. Телефоны есть в комментариях.

  62. Виктория

    Здравствуйте.  Подскажите пожалуйста,  если я сменила паспорт, всвязи со сменой фамилии... Сейчас нужно менять все документы.  СНИЛС тоже нужно менять... А здесь на сайте что то исправлять надо?  Или можно по старому все документы делать?)) 

    1. Владимир (админ)

      Документы конечно придётся менять все и СНИЛС тоже. Но его номер останется прежним. Поэтому на сайте в личном кабинете нужно будет отредактировать Ваши данные, то есть изменить Фамилию и если ещё что-то измениться после смены документов, тоже

  63. ant

    Что делать, если я не могу зарегистрироваться на портале госуслуг, пишет, что такой номер СНИЛС уже есть и подтвержден, но я ранее не регистрировался.

    К кому обратиться?

    1. Владимир (админ)

      ant : Позвоните на горячую линию. В комментариях есть телефон.

  64. светлана

    при полной регистрации я не могу перейти на следующую ступень из за надписи  Вы не можете подтвердить учетную запись с данным СНИЛС, так как в системе уже существует подтвержденная учетная запись с этим СНИЛС. Уточните свой СНИЛС. 

    что мне делать 

    1. Владимир (админ)

      Светлана : Такое может быть в том случае, если Вы уже однажды зарегистрировались на сайте госсуслуг. И если это так, то Вам необходимо удалить предыдущую учётную запись.

  65. Галина

    Если забыл паспорт в другом населенном пункте, можно ли пройти подтверждение личности по копии паспорта, предоставив с ней еще другой документ где есть фото (права, пенсионное удостоверение или др.)?

    1. Владимир (админ)

      Галина : Подтверждение личности пройти можно , а вот сможете ли Вы получить письмо с кодом на почте этого я Вам сказать не могу. Всё зависит от работников Вашего почтового отделения. Но на мой взгляд, это тоже возможно.

  66. Галина

    Я снилс ввела. Инн. Все заполнила. Пришло смс на телефон. Т.е данные проверили. Это 3шаг. А 4й...там не могу нажать кнопку доставить ...

    1. Владимир (админ)

      Галина: Честно говоря, я не встречался с такой ситуацией. Позвоните на горячую линию, может они разберутся в чём дело:

      в России: 8 (800) 100-70-10 (бесплатно)

      с мобильного: 115 (бесплатно в РФ)

  67. Галина

    Здравствуйте. Не могу подтвердить личность. Данные проверяны. Сайт сам выдает ( подтвердите личность), я перехожу чтоб подтвердить ввожу адрес, прокручиваю вниз, а кнопка доставить не горит синим, не нажимается. Что делать? 

    Код хочу получить почтой .

    1. Владимир (админ)

      Галина Не забыли нажать на ссылку под цифрой «3»: «Подтверждение личности» в окне «Заполнение и проверка личных данных»?

  68. Владимир

    Я  не смог войти в личный кабинет и попытался повторно зарегистрироваться. Мне  ответили отказом и возможностью восстановить учетную запись. Я восстановил запись, сменил пароль, заполнил профиль, т.к. того было недостаточно для получения услуг. А как продолжить? При попытке подтверждения вылезает запись, что этот номер СНИЛС уже зарегистрирован. Что делать дальше?

    1. Владимир (админ)

      Владимир : Похоже на то, что Вам всё-таки удалось создать новую учётную запись. Поэтому и не получается подтвердить. Удалите эту учётную запись и пытайтесь войти в старую (восстановить пароль). Если не получиться звоните на горячую линию.

  69. Владимир Широков

    Есть ли более толковый специалист на сайте госулуг!? Почитал форум, ряд однотипных вопросов, схожих с моим, но внятного ответа от админа нет. А именно-пытаюсь ввести снилс-получаю красную записку-такой пользователь уже есть. Более того, я уже проходил полную регистрацию и письмо получал с кодом и вводил его и был доступ к услугам. Потом через некоторое время доступа не стало, осталась условная регистрация. Пытаюсь теперь ее реанимировать, ввести снилс и код подразделения, чтобы дальше продвинуться в регистрации-нет, робот пишет,что с таким снилсом уже есть зарегистрировавшийся. Это что, значит есть какой-то другой личный кабинет у меня, где все блага сайта для меня есть, а я вишу на урезанном клоне своего лк!?

    1. Владимир (админ)

      Владимир Широков : Уважаемый, Владимир! Это не сайт госуслуг. А мой личный блог, где я пытаюсь помочь пенсионерам и людям, испытывающим трудности в использовании ПК в повседневной жизни. Если Вы себя относите к таковым, то постарайтесь поточнее объяснить проблему возможно я Вам смогу помочь. А если нет, то звоните на горячую линию госуслуг. На мой взгляд, без Вашего участия, сама по себе регистрация перейти из полной в условную перейти не может. Такое может быть только в случае, если Вы заведёте ещё один личный кабинет, где и будет условная регистрация и: «робот пишет,что с таким снилсом уже есть зарегистрировавшийся. Это что, значит есть какой-то другой личный кабинет у меня, где все блага сайта для меня есть, а я вишу на урезанном клоне своего лк» — именно так и есть! С уважением Владимир.

  70. Галина

    При регистрации на портале Госуслуг была указана только электронная почта. Подтверждение личности прошло. Как добавить туда мобильный телефон?

    При попытке изменить телефон требует ввести код. Но до этого никакого телефона указано не было. Где взять этот код?

    1. Владимир (админ)

      Галина : Этот код должен прийти на Ваш мобильный телефон, который Вы укажете. Либо изменение телефона должно подтверждаться паролем. Кстати, там должна появляться эта информация в всплывающей подсказке.

  71. Галина

    Здравствуйте!Я давно зарегистрировалась на портале,сейчас вышла замуж,поменяла фамилию и соответственно паспорт.Много раз пробовала изменить данные,но без успеха,данные не меняются. подскажите пожалуйста как мне изменить данные. за ранее спасибо.

    1. Владимир (админ)

      Галина: Заходите в «Общие данные», нажимаете «Перейти к редактированию», попадаете в «Персональные данные», нажимаете «Редактировать». Вносите изменения и нажимаете «Изменить». Надеюсь, Вы так делали. Новые сведения о вас будут направлены на проверку в Пенсионный фонд России и ФМС России. Данные будут сохранены только после успешной проверки. Если опять ничего не получится звоните на горячую линию.

  72. Наталья

    Добрый день. Никак не могу понять как поменять пароль. На сайтах пишут в окне «Безопасность» в личном кабинете, я не нашла. Подскажите пожалуйста, как это сделать.

    1. Владимир (админ)

      Наталья: Заходите в личный кабинет, нажимаете на «Настройки учётной записи»,потом на «Общие» и напротив надписи «Пароль» нажимаете на «Изменить пароль». Вот и всё.

  73. Ваге

    Поменял паспорт, но в СНИЛС- данные нового паспорта не обновлен, могу подвердить лочность на поче с новым паспортом?

    1. Владимир (админ)

      Весы: Не совсем понял вопрос. Но если Вам потребуется вводить данные паспорта, то Вы можете попытаться ввести сначала новые данные, а если не получиться то старые. Ведь в новом паспорте на последней страничке есть данные ранее выдававшегося паспорта.

  74. Николай

    Добрый день! Такая проблема : пришло письмо с кодом активации, а на портале в персональных данных нет поля для ввода этого кода!что делать?

    1. Владимир (админ)

      Николай: Перейдите на страницу редактирования персональных данных и нажмите по ссылке «Подтверждение вашей личности».

  75. Алена

    Здравствуйте,подскажите пожалуйста подала заявление на загран паспорт,там для подтверждения нужен номер телефона,дала намер знакомой,теперь она не может зарегистрироваться т.к номер уже существует,возможно ли что-то сделать???

    1. Владимир (админ)

      Алена: Если Вы имеете ввиду телефон указанный при регистрации на сайте госуслуги, то его можно изменить. Зайдите в свои «Персональные данные», кликните по номеру телефона, появиться окошко где можно будет это сделать. А если это телефон, указанный непосредственно при подаче заявления на загранпаспорт, то Вам лучше позвонить на горячую линию, возможно они Вам помогут.

  76. Карина

    Добрый день. Подскажите, как поменять номер телефона на новый (к указанному нет доступа)?

    И как поменять почту (к указанной доступ есть, но письмо не приходит)? Может я что-то не так делаю...

    1. Владимир (админ)

      Карина: Если я правильно понял в свой кабинет Вы войти можете и процедуру подтверждения личности Вы не проходили. Тогда лучше удалите свою учётную запись и зарегистрируйтесь заново. Так будет проще.

  77. Анастасия

    Прочитала несколько комментариев по такой же проблеме как у меня: Вы не можете подтвердить учетную запись с данным СНИЛС, так как в системе уже существует подтвержденная учетная запись с этим СНИЛС. Уточните свой СНИЛС. Пыталась и восстанавливать, и обращаться по обратной связи — ничего не помогло. Удалила весь аккаунт, создала новый — тоже самое: не проходит подтверждение СНИЛС. Никаких кодов подтверждения у меня не было и нет, все как в первый раз. Не понимаю почему так? Могу ли я быть уверенна в том, что если я приеду в Центр обслуживания — там точно разберутся, восстановят мои данные, освободят мой СНИЛС от другой регистрации и у меня будет одна подтвержденная страница? Заранее спасибо!

    1. Владимир (админ)

      Анастасия: Ну если Вам уже никакие методы не помогают, то центр обслуживания, в любом случае, последняя инстанция. А разберутся или нет это зависит от степени компетентности специалистов данного центра.

  78. Инна

    не могу записаться на получение водительского удостоверение. Выдает это: «ОШИБКА ПРИ ИНИЦИАЛИЗАЦИИ ФОРМЫ Получение данной услуги невозможно для текущей учетной записи». 

    1. Владимир (админ)

      Инна: Возможно, Вы сделали не полную регистрацию, то есть не подтвердили личность — Шаг 4.

  79. Галина

    Прошла полную регистрацию на сайте госуслуг, на телефон пришло сообщение:ваша учетная запись успешно подтверждена. В личном кабинете персональные данные тоже подтверждены. Однако услуга получение загранпаспорта нового образца не доступна. Почему?

    1. Владимир (админ)

      Галина: Вам необходимо подтвердить личность. Шаг 4 — Подтверждение личности.

  80. Виктория

    Регистрировалась на сайте гос.услуг, но СНИЛС в тот момент не ввела, потому что его не было. Сейчас получила СНИЛС и не могу найти куда его вводить. Захожу в персональные данные, а там можно отредактировать только лишь имя и фамилию , номер адрес, добавить ИНН и водительские права...что делать? помогите пожалуйста!!!

    1. Владимир (админ)

      Виктория: Вам будет проще удалить старый аккаунт и зарегистрироваться заново.

  81. Любовь

    Я зарегистрироовалась на сайте госуслуг. НО система выдает , что ошибка, типаснилс не существует такой. А он правильный, этот номер

    Что делать?

    1. Владимир (админ)

      Любовь: Если Вы абсолютно уверены, что сделали всё правильно, звоните на горячую линию.

  82. Вероника

    а у меня вот так выходит : «Пенсионный фонд Российской Федерации не подтвердил существование страхового свидетельства (СНИЛС) со следующими реквизитами», хотя все правильно,что делать?

    1. Владимир (админ)

      Вероника: Если Вы уверены что всё правильно, то звоните на горячую линию госуслуг, а возможно и в пенсионный фонд придётся обратиться.

  83. татьяна

    Регистрирую ребенка через свой кабинет.Ребенку 6 лет. А перед этим регистрация второго ребенка,которому 10 мес.получилось.

    1. Владимир (админ)

      Татьяна: Вам всё-таки придётся позвонить на горячую линию. Я не могу так заочно что-то посоветовать.

  84. татьяна

    При водде СНИЛС на ребенка пишут что не корректно.

    1. Владимир (админ)

      Татьяна: Завести личную учетную запись на своего ребенка, если он не совершеннолетний, Вы не сможете, необходимые услуги Вы можете получить через кабинет родителя или доверенного лица. А, если ребёнок уже имеет паспорт, то с вводом СНИЛС нужно разобраться. Возможно Вы действительно допускаете ошибку? Или уже однажды регистрировали его на портале госуслуг? Если же ни то и не другое, то звоните на горячую линию.

  85. Юлия

    Здравствуйте. Почему после обращения в центр обслуживания для подтверждения личности, прошла неделя а личность так и не подтверждена?

    1. Владимир (админ)

      Юлия: Придётся Вам пойти туда ещё раз и выяснить в чём дело.

  86. Альбина

    Здравствуйте! Не буду оригинальна в своем вопросе и перечитала все ответы, но к сожалению ничего не помогло. Ситуация такая, несколько лет назад прошла регистрацию на портале, по почте пришло письмо с кодом активации, на тот момент я ее прошла. Забросила все эти дела, и вот теперь пытаюсь восстановить данные. Отправила запрос на восстановление на эл.почту. Тишина. подозреваю, что  эл.почта у меня давно поменяна, никакой привязки более не было указано. Как быть в этой ситуации? Необходимо обратиться в МФЦ?

    1. Владимир (админ)

      Альбина: В Вашем случае придётся всё-таки обращаться в МФЦ.

  87. Валентина

    Мой  номер  СНИЛС, не вводится,так как по номеру уже была регистрация,что делать? Опять пройти перерегистрацию.

    1. Владимир (админ)

      Валентина: Если Вы ещё не подтверждали учётную запись, то проще будет удалить старую и зарегистрироваться заново.

  88. Алексей Елфимов

    Добрый день! Тоже столкнулся с проблемой регистрации: Вы не можете подтвердить учетную запись с данным СНИЛС, так как в системе уже существует подтвержденная учетная запись с этим СНИЛС. Уточните свой СНИЛС". Теперь не могу зайти на сайт так как пишет что заполнены не все данный в ЕСИА и выкидывает на страницу подтверждения, которое сделать не могу! Пробовал менять пароль и все равно не получается. Подскажите пожалуйста, что делать?

    1. Владимир (админ)

      Алексей Елфимов: Обычно такое происходит когда пользователи вместо входа в уже созданную учётную запись нажимают на «Регистрация» и создают новую учётную запись и пытаются её подтвердить. Естественно система этого не позволяет. В таком случае нужно перейти на страничку «Настройки учётной записи» и удалить ошибочно созданную учётную запись. А потом уже входить в ранее созданную запись и подтверждать её. Либо поудалять все и создать заново внимательно, так будет проще. Если же Вы уверены, что всё сделали правильно, то звоните в службу поддержки.

  89. Анна

    К сожалению, при наведении на кнопку «обратиться лично»  просто предоставляется информация по поводу того куда можно обратиться для активации, не более того... В любом случае, спасибо за консультацию...

  90. Анна

    Да, я имела в виду именно личное обращение. Я думала, что при посещении специализированного центра мне выдадут код для активации и мне нужно будет так же, как и в случае с почтой ввести его в личном кабинете. Видимо я что то неправильно поняла изначально. Получается мне ничего не нужно будет вводить, а сотрудники центра сами все сделают?

    1. Владимир (админ)

      Анна: Нажать на кнопку Обратиться лично всё-таки надо. Статья первоначально писалась при старом интерфейсе портала госуслуг и прохождение регистрации тестировалась мной тогда же. В то время поле ввода кода регистрации появлялось и вводить его было необходимо при любом способе. Возможно сейчас что-то упростилось. Но в любом случае в специализированном центре Вас подробно проинструктируют по поводу Ваших дальнейших действий.

  91. Анна

    Добрый день, я так понимаю, что окно для ввода кода активации появляется только после того, как нажать на кнопку «доставить» (код по почте). Но для того,чтобы получить код лично никаких кнопок нажимать не нужно, соответственно нет окна для ввода кода активации. Я не пойму что делать и куда его вводить...

    1. Владимир (админ)

      Анна: Если Вы имеете ввиду способ через личное обращение , то он предполагает посещение специализированного центра обслуживания. Подтвердить свою личность таким способом Вы можете в любой момент и без ожидания, просто посетив любой из списка предложенных на сайте госуслуг центров.

  92. Наталья

    Добрый день! Следующая ситуация — При входе в личный кабинет и заполнении личных данных , конкретно СНИЛС комп. выдаёт : «Вы не можете подтвердить учетную запись с данным СНИЛС, так как в системе уже существует подтвержденная учетная запись с этим СНИЛС. Уточните свой СНИЛС.Или воспользуйтесь процедурой восстановления доступа к учетной записи.» При восстановлении доступа через СНИЛС, должно прийти письмо на электронную почту с кодом восстановления, но письмо не приходит. Что делать???

    1. Владимир (админ)

      Наталья: Если я правильно понял, то Вы пытались повторно зарегистрироваться в личном кабинете вместо того чтобы восстановить пароль. Попытайтесь восстановить пароль с помощью электронной почты или с помощью мобильного телефона, если Вы конечно не поменяли их с момента первой регистрации. Если же Вы ранее не регистрировались звоните в техподдержку портала госуслуг.

  93. анна

    Не могу подтвердить е-mail. на госуслугах, не приходит сообщение с ссылкой для подтверждения.

    1. Владимир (админ)

      Анна: Бывает что эта процедура проходит не быстро. Подождите немного, если не получите сообщение, повторите ещё раз. И проверьте, на всякий случай правильно ли Вы ввели e-mail.

  94. Екатерина

    скажите пожалуйста, я поменяла паспорт(20 лет) нужно ли менять паспортные данные на сайте госуслуг, так как зарегистрированна я была по старому паспорту??

    1. Владимир (админ)

      Екатерина: Да, нужно.

  95. наталья

    Здравствуйте. скажите пожалуйста,регестрирую мужа в госуслугах,при проверки личных данных пишет якобы неверно что то ввела. Проверила на действительность как там указано,все норм,паспорт естественно действителен,а проверку не проходит. что это такое? сбои в программе что ли какие то подскажите. 

    1. Владимир (админ)

      Наталья: Иногда бывают и сбои и приходиться проделывать это несколько раз. Но возможно Вы где то допустили ошибку. Проверьте всё очень внимательно. Если не найдёте ошибок, перейдите к редактированию и введите все данные ещё раз заново и ещё раз попытайтесь подтвердить В случае неудачи звоните в службу поддержки.

  96. татьяна

     Добрый день. Регистрировалась на сайте госуслуг около 2х лет назад. Решила воспользоваться сайтом вновь, но не помню пароль. Восстановить его по почте и телефону не могу, т.к. уже не имею к ним доступ. Поехала в ростелеком там мне дали временный пароль, который не действует. Позвонила на горячую линию сказали ехать еще раз. Поехала еще раз — таже история. Пароль не верный. Звоню на горячую линию, опять отправляют в ростелеком. Есть ли смысл опять туда ехать? Удалить мою учетную запись могу только я лично в личном кабинете, но как туда попасть?

    1. Владимир (админ)

      татьяна: Попробуйте ввести выданный пароль через пару дней. Иногда данные появляются с задержкой. Если не получится, то, видимо, придётся вновь идти в ростелеком.

  97. Марина

    Полностью все заполнила,кроме подтверждения личности.Написали что теперь список услуг расширен.Открываю оформить паспорт выдает:Уважаемый пользователь Портала государственных услуг! Запрошенная Вами государственная услуга доступна только пользователям, прошедшим полную регистрацию. Для получения доступа к запрошенной государственной услуге необходимо пройти процедуру полной регистрации.

    В Чем дело?

    1. Владимир (админ)

      Марина:Без полной регистрации, то есть без подтверждения личности, паспорт оформить не получится. Это услуга не входит в расширенный список.

  98. Майя

    Я пытаюсь восстановить доступ через СНИЛС, но у меня не получается так как не приходит письмо на электронную почту. Что делать? Если восстанавливаю через телефон или электронную почту, то уведомления приходят я меняю пароль вхожу, но данные на подтверждение все равно отправить не могу, потому что пишут, что я в системе уже зарегистрирована.

    1. Владимир (админ)

      Майя: Если я правильно понял, Вы сделали упрощённую регистрацию. Если так, то просто удалите старый аккаунт и зарегистрируйтесь заново. Так будет проще. Как это сделать я написал в предыдущем комментарии.

  99. Александр

    Подскажите можно ли сменить как то мобильный телефон. Суть вот в чем. Имею два номера один личный второй рабочий. Первый раз на госуслугах регистрировался давно и указал рабочий моб. номер. Позавчера забыв, что регестрировался уже там, заново зарегестрировался на гос услугах (упрощенно) и ввел личный моб. номер. Так вот возможно ли удалить новый аккаунт, если нет то как поменять на норм (старом) аккаунте номер телефона на личный если он уже использован и при смене пишет что он уже используется. а ведь на него должна придти смс.

    1. Владимир (админ)

      Александр:Чтобы удалить учётную запись перейдите на страничку «Настройки учётной записи» и нажмите кнопку «Удалить учётную запись». Чтобы изменить номер телефона откройте страничку «Персональные данные» и там можно поменять. Но лучше не останавливаться на этом и пройти полную регистрацию.

  100. Елена, если купить личную электронную подпись здесь, проблем точно не будет.

  101. Елена

    Уже несколько месяцев пытаюсь пройти полную регистрацию на портале госуслуг. На шаге 2 «Заполнение и проверка личных данных» система выдает ошибку СНИЛС. Сразу же позвонила по телефону горячей линии. Девушка объяснила, что в данный момент ведутся технические работы, якобы из-за этого показывает ошибку. Затем она взяла у меня номер телефона и сказала, что как только неполадки будут устранены, мы перезвоним. Прошел месяц, прошел другой, третий...ни ответа ни привета... Мои дальнейшие действие какие? 

    1. Владимир (админ)

      Елена: Пытаться ещё раз. Если не получается звонить.

  102. Александр

    Очень бестолково сделана процедура ввода кода активации, понять куда ввести присланные спустя две недели цифры, даже имея высшее образование удалось спустя полчаса и перерыв интернет с похожей проблемой у других нсчастных. Руки оторвать таким спецам!

  103. Александр

    Что-то мы на разных языках говорим. Вы утверждаете, что в течении двух недель я должен был получить код подтверждения и активировать свою учётную запись, так как я  первоначально подтвердил свою учётную запись. Но чтобы дойти до получения кода подтверждения надо было ввести личные данные, т.е. заполнить снилс в том числе. А я пишу, что в моей учетной записи поле снилс пустое и я не могу его заполнить, чтобы получить код подтверждения... так как в системе уже существует подтвержденная учетная запись с этим СНИЛС...значит существует какая-то учетная запись с моим снилс! Какой-то тупик получается. Что делать?

    1. Владимир (админ)

      Александр: Страховой номер индивидуального лицевого счета является уникальным и принадлежит только одному человеку. Это выписка из пенсионного фонда РФ. Если Вы считаете, что у кого то ещё есть такой же СНИЛС, то Вам нужно идти разбираться в пенсионный фонд. Хотя вероятность такого крайне низка. Теперь о подтверждении учётной записи. Вы пишете что воспользовались процедурой восстановления доступа к учетной записи. То есть Вы восстанавливали пароль доступа, который вероятно забыли. Внизу на страничке восстановления пароля написано: «Восстановить пароль подтвержденной учётной записи можно не только самостоятельно, но и в указанных центрах обслуживания». То есть для восстановления пароля Ваша запись должна была быть уже подтверждена. А если сейчас у Вас поле СНИЛС пустое, то вероятно Вы не восстановили пароль, а пытаетесь создать новую учётную запись. Но если Вы считаете, что всё проделали правильно, то Вам необходимо лично обратиться в цент обслуживания для восстановления доступа к своей учётной записи.

  104. Александр

    В том то и дело, нажимаю «перейти к редактированию», потом «подтвердить», появляется окно «ввод личных данных» с пустыми полями снилс и паспорт, заполняю снилс (без ошибок) и паспортные данные, нажимаю «продолжить», появляется под полем снилс сообщение красным «Вы не можете подтвердить учетную запись с данным СНИЛС, так как в системе уже существует подтвержденная учетная запись с этим СНИЛС. Уточните свой СНИЛС.» Об этом я писал с самого начала. Получается мой снилс кто-то занял. Как пройти полную регистрацию и получить доступ к госуслугам?

    1. Владимир (админ)

      Александр: Ваш СНИЛС никто никоим образом занять не может. Это исключено. Из Вашего комментария я понял что Вы всё таки первоначально подтверждали свою учётную запись. Значит Вы должны были по почте (если Вы выбирали данный способ) в течении двух недель получить код подтверждения и активировать свою учётную запись. Если Вы всё это проделали то Вам не о чем беспокоиться и ничего подтверждать не надо. Вы же просто, как я понял, поменяли пароль? Если так то переходите сразу на страничку с необходимыми услугами и пользуйтесь ими.

  105. Александр

    Добрый день! Воспользовался процедурой восстановления доступа к учетной записи. Зашел на сайт госуслуг, Личный кабинет, нажал «Вход», потом на «Не удаётся войти». Попал на страничку «Восстановление пароля», выбрал идентификатор(мобильный телефон), нажал «Далее» и т.д. Получил пароль (по телефону) и потом вошел в свой личный кабинет. При вводе снилс пишет: «Вы не можете подтвердить учетную запись с данным СНИЛС, так как в системе уже существует подтвержденная учетная запись с этим СНИЛС. Уточните свой СНИЛС.» Что делать? Помогите!

    1. Владимир (админ)

      Александр: Но Вам и не надо подтверждать учётную запись. Вы же её уже подтверждали при первичной регистрации, а теперь просто поменяли пароль? Или я что то не так понял?

    2. Владимир (админ)

      Александр:Если Вы не прошли полную регистрацию (то есть не дошли до ШАГА 4 — подтверждение личности), то попробуйте после входа в личный кабинет нажать кнопку перейти к редактированию (но конечно ничего не редактируйте если в этом нет необходимости) и проделать процедуру полной регистрации а потом ожидайте письмо с кодом подтверждения. И пожалуйста, вопросы задавайте на сайте, а не отвечайте на информационное письмо с сайта о получении ответа на Ваш комментарий, а то оно попадает прямиком в корзину со спамом. Как видите Ваш второй вопрос в комментариях отсутствует.

  106. Ольга, поэтому многие и покупают личные сертификаты, что с кодами не справились) у сертификатов то есть техподдержка

  107. Ольга

    получила письмо с кодом, кое как нашла куда вводить этот код, но пишет что код неверный, заказала еще одно письмо, но почему первый код стал неправильным или я не туда его ввела? 

  108. Карина

    Здравствуйте,я поменяла фамилию.Сейчас меняю СНИЛС нужно ли мне заново регистрироваться на госуслугах?

    1. Владимир (админ)

      Карина:До недавнего времени при смене фамилии номер СНИЛС оставался тот же. Надеюсь что и сейчас ничего не изменилось. В таком случае заново регистрироваться не нужно, а просто зайдите в личный кабинет, откройте страничку с личными данными нажмите кнопку «Редактировать» и меняйте фамилию на новую.

  109. Екатерина

    зарегистрировалась на сайте, с входом в личный каб проблем нет, но я не пойму куда вводить код активации???? кнопки «ввести код активации» нигде нет

    1. Владимир (админ)

      Екатерина: Да интерфейс сайта госуслуг поменялся и некоторые картинки в статье уже не актуальны. Скорее всего Вы прошли упрощённую регистрацию. Пройдите полную регистрацию и подтвердите личные данные. Для этого нужно: 1.Заполнить все личные данные; 2.Дождаться завершения автоматической проверки личных данных (длиться от нескольких минут до пяти дней); 3. подтвердить личность одним из доступных способов. Вот как раз после того как Вы пройдёте третий шаг регистрации, где Вы выбираете способ доставки кода подтверждения(раньше он назывался код активации) у Вас появиться это окно где нужно будет вводить код активации(подтверждения). Но прежде Вы его должны получить (по почте до двух недель).

  110. Анастасия

    Пробую получить услугу «Информирования налогоплательщика (его представителя) о состоянии расчетов по налогам, пеням и штрафам» А мне выдают: Запрошенная Вами государственная услуга недоступна пользователям, прошедшим только упрощенную регистрацию. Для получения доступа к запрошенной государственной услуге необходимо заполнить данные в личном кабинете и пройти процедуру полной регистрации." Где пройти процедуру полной регистрации??

    1. Владимир (админ)

      Анастасия: Вы либо просто зарегистрировались на сайте госуслуг(то есть ввели пароль и не прошли все шаги регистрации), либо ещё не получили код активации. Только после получения кода активации(по почте не более двух недель) и активирования своей учётной записи Вы сможете пользоваться всеми услугами в полном объёме.

  111. Надежда

    Добрый день! Получила в Ростелекоме код активации, но куда его ввести не знаю. В личном кабинете нет кнопки — ввести код активации. Перепробовала уже все, вводила этот код вместо пароля, ничего не получается. Хотела заказать загранпаспорт, а у меня нет этой услуги. Помогите, пожалуйста. Что я делаю не так?

    Спасибо!

    1. Владимир (админ)

      Надежда:Если Вы до получения кода активации прошли процедуру регистрации на портале госуслуг, то никаких проблем быть не должно. А Вы пробовали просто войти в личный кабинет, введя свой пароль, указанный при регистрации?

  112. rupy

    здравствуйте. зашла в заполнение и проверка данных. заполнила все данные  нажимаю продолжить, а мне пишут : Вы не можете подтвердить учетную запись с данным СНИЛС, так как в системе уже существует подтвержденная учетная запись с этим СНИЛС. Уточните свой СНИЛС или воспользуйтесь процедурой восстановления доступа к учетной записи.  у меня не получается. помогите, пожалуйста

    1. Владимир (админ)

      rupy: Ещё раз повторяю: Не пытайтесь заново зарегистрироваться, не получиться! Восстанавливайте пароль! Заходите на сайт госуслуг, Личный кабинет, нажимаете «Вход», потом на «Не удаётся войти». Попадаете на страничку «Восстановление пароля», выбираете идентификатор(электронная почта, мобильный телефон, СНИЛС), нажимаете «Далее» и т.д. Получаете пароль (по телефону, электронной почте или простой почте) и только потом сможете войти в свой личный кабинет.

  113. rupy

    привет. как быть если в прошлом году  зарегистрировалась в личном каб. в этом году не получается снова зарегистрироваться. Я не помню свой старый ящик эл. почты. на новый не получается. Помогитеее

    1. Владимир (админ)

      rupy: Вам не нужно заново регистрироваться. Просто зайдите на портал госуслуг и нажимайте не на «Регистрация» а на «Вход». А потом уже на «Не удаётся войти?». А там всё понятно указано.

  114. Наталья

    Перешлите мне, пожалуйста, все эти Музыки для души на мой адрес. Буду благодарна. Зараннее спасибо.

  115. пенсионеры и в интернет то не все ходят) им лучше обращаться в МФЦ, там помогут, я имела ввиду тех, кому не охота тратить время на очереди в Ростелекомах и почтовых отделениях

    1. Владимир (админ)

      Светлана: Что не все пенсионеры в интернет «ходят», я с Вами согласен. Хотя сам я пенсионер. А насчёт электронной подписи ничего против не имею и даже планирую написать на эту тему статью. Но всё таки с уклоном на пенсионеров и чайников).

  116. можно сильно упростить себе жизнь, не дожидаясь активации и не связываясь с Почтой России, а просто заказав Электронную подпись для физлица в любом Удостоверяющем центре.

    1. Владимир (админ)

      Светлана: Возможно Вы и правы, но эта услуга не бесплатна. И далеко не каждый, особенно из числа пенсионеров, на это пойдёт лишь для того чтобы пройти регистрацию на сайте госуслуг.

  117. евгений

    Добрый вечер ! подскажите пожалуйста . приоформлении анкеты на загран паспорт в конце забыл поставит галочку оповещенияю как быть ? анкета успешно подана

    1. Владимир (админ)

      Евгений:Ничего страшного в этом нет. Если с анкетой всё нормально и заявление принято, то в личном кабинете обычно уже через сутки можно увидеть информацию когда и в какой кабинет нужно прийти.

  118. Ольга

    Добрый день. В личном кабинете нет кнопки проверка,может я что то сделала не так? зарегистрировалась,указала способ доставки Почтой России, подтвердила через эл. почту и смс. Вот такая надпись при входе:

    Проверка статуса регистрации

    Уважаемый пользователь портала государственных услуг!

    При проверке статуса регистрации не было обнаружено проблем.

    Чтобы получить доступ к Порталу Государственных услуг, пройдите процедуру активации пользователя после получения письма с кодом активации.

    Повторная отправка кода активации возможна через 45 суток. Подскажите пожалуйста.

    1. Владимир (админ)

      Ольга: Я сейчас не могу проверить наличие этой кнопки в настоящее время. Для этого мне надо будет пройти регистрацию. Возможно её уже «упразднили» и ход регистрации отображается без кнопки, как в Вашем случае. Судя по надписи «Проверка статуса регистрации...» Вы всё сделали правильно. Ждите заказного письма (не электронного, а в конверте) с кодом активации и потом активируете свою учётную запись.

  119. Анастасия

    А я уже зарегистрировалась!!! САМА))))))

  120. Владимир (админ)

    Нет. Здесь таких рекомендаций нет. Обычно это рекомендуют там где, Вы получаете пароль, а не придумываете сами. Например, при подключении ДБО к банковскому счёту, налоговой и некоторых других. Но никто не запрещает это сделать Вам и здесь.

  121. Алексей

    По поводу конечного результата, как мне помниться необходимо было обязательно сменить пароль, причем который должен, опять же обязательно, содержать различные символы: цифры буквы, значки.

    В целом по данным шагам любой сможет воспользоваться госуслугами.

Добавить комментарий

Подписаться, не комментируя