Продавцы на маркетплейсах столкнулись со снижением трафика и числа спонтанных покупок после ограничений доступа к крупнейшим российским площадкам через VPN-сервисы, сообщает «Коммерсантъ» со ссылкой на участников рынка.
По данным издания, покупатели получают ссылки на карточки товаров через рекламу, однако при включенном VPN не могут открыть страницу, после чего нередко отказываются от покупки.
Коммерческий директор аналитического сервиса Oborotru Владимир Бугаевский оценил потери продавцов на уровне 2–3% рекламных переходов. По его словам, проблема уже затрагивает всю отрасль, поскольку пользователь с активным VPN при переходе по рекламной ссылке попадает на страницу, которая не загружается.
Генеральный директор платформы JVO Максим Логинов также подтвердил снижение доли продаж, поступающих через внешние рекламные интеграции. Он отметил, что необходимость постоянно отключать и включать VPN приводит к оттоку клиентов.
По мнению Логинова, сложившаяся ситуация может быть выгодна самим маркетплейсам, поскольку продавцы вынуждены активнее вкладывать средства во внутренние инструменты продвижения товаров.
С 15 апреля пользователи в России начали массово сообщать о сбоях в работе различных сервисов при включенном VPN. Проблемы затронули маркетплейсы, онлайн-кинотеатры, приложения магазинов и аптек, сервисы доставки, навигационные программы и платежные системы.
Операторы связи начали предупреждать клиентов о возможной некорректной работе приложений. Ограничения коснулись и россиян за границей, поскольку из-за блокировки VPN-подключений многие пользователи лишились доступа к привычным российским сервисам.