В первом полугодии текущего года граждане России стали чаще направлять претензии из-за блокировок банковских счетов и отказов кредитных организаций в проведении транзакций. Соответствующая статистика содержится в официальном отчете Банка России по работе с обращениями.
Согласно сведениям регулятора, за период с января по июнь 2026 года в отношении банков поступило 114,2 тысячи жалоб, что на 2,3% превышает показатель за аналогичный отрезок предыдущего года.
В Центробанке уточнили, что по большинству ключевых тематик динамика обращений, напротив, оказалась положительной. В частности, зафиксировано сокращение числа претензий, касающихся ипотечных программ, а также действий киберпреступников и методов социальной инженерии. «В отношении кредитных организаций число жалоб снизилось по большинству основных категорий, в частности, по ипотечному кредитованию, кибермошенничеству и социальному инжинирингу. Основной рост произошел за счет жалоб, связанных с отказом в проведении операций, ограничением использования счета», — подчеркивается в документе ведомства.